Le Bureau d’enquête sur les accidents (BEA) a rendu son rapport.
En août 2019, une rame du train du Montenvers déraillait au niveau de l'aiguillage des Planards, avec, à son bord, 145 passagers.
Personne n’avait été blessé, mais l’accident posait question.
Après enquête, il s’est avéré que le conducteur était en train de regarder une vidéo sur son téléphone, et qu’il n’a pas fait attention aux panneaux de signalisation de l'aiguillage.
Il s'est aventuré sur la voie ferrée alors que celle-ci n'était pas encore reformée.
Le BEA a également dénoncé une mauvaise prise en charge des passagers : ni les pompiers ni les gendarmes n'ont été informés de l'accident, et le conducteur et le chef de train étaient trop choqués pour prendre les bonnes décisions.
Une partie des passagers est redescendue à pied.
La Compagnie du Mont-Blanc, qui gère le train du Montenvers, affirme avoir pris les décisions nécessaires pour éviter qu'une telle situation se reproduise : elle a installé des téléphones de secours dans les cabines, a organisé des exercices de secours grandeur nature, et a rappelé l'interdiction formelle pour les conducteurs de prendre leur smartphone pendant leur service.